你交给我们什么，我们怎么用

你打开赛事资料库、按联赛与城市筛选球队、把主队列进收藏，或者在页面底部反馈入口、客服邮箱里提问，都会产生一些信息。这些条款说的就是这些信息怎么被对待。

阅读顺序和你的实际经历一致：先看信息怎么进来，再看拿它做什么、放多久、会不会转到别处，最后是随时可以提出的查询与删除要求。赶时间的话，从目录跳到你关心的那一节就行。

信息分两类进来。一类是你在浏览时自然留下的，另一类是你主动交给我们的。两类用途不同，处理方式也不一样。

浏览与使用

反馈与联系

信息进来之后，只服务于下面四件事。与这四件事无关的用途，我们不会拿来尝试。

• 让筛选和进度回到原位。下次打开资料库时，上次选定的联赛、杯赛与城市仍然生效，不用从头再选一遍。
• 定位资料问题。依据你附上的截图与轮次编号，复查赛程、比分、球队名单与射手榜里的具体条目。
• 改善通勤阅读。结合早高峰与晚高峰时段的加载表现，调整轮次索引的排布与离线缓存的轮次数量。
• 保证服务可用。识别异常请求，避免比赛日里资料页被反复抓取，影响其他访客正常查看比分。

看看一次反馈从提交到关闭经过哪几步

反馈邮件与处理记录会保留到问题处理完毕之后，用于同类问题的复查。你随时可以来信要求删除；我们在确认请求来自你本人后，移除可以移除的部分，并告诉你哪些内容已经处理。

能接触反馈内容的，是内容编辑、数据校对与产品体验三个小组中负责该问题的成员。其他同事看到的是去掉联系方式的摘要，看不到你的邮箱与原文。

我们也尽量少要东西。定位一次资料错误，轮次编号、截图和复现步骤通常就够了，与问题无关的个人资料不必发过来，也不会影响处理结果。

赛事资料本身是公开内容，球队名单、赛程与射手榜并不包含你的个人信息，任何人查看都一样。你的反馈内容则留在站内流转，只有两种情况会超出这个范围：法律法规明确要求，或者为了阻止有人滥用服务、保护其他访客的设备安全。

访问统计以匿名计数的方式进行，记录的是页面被打开的次数与设备类型，不保留能指向具体某个人的标识，也不用于向你推送内容。

我们与 12 家业余联赛组委会、8 家校园体育社团的合作围绕公开赛事资料展开，交流的是赛程与名单，其中不含访客提交的反馈与联系方式。

关于自己提交的信息，下面三件事你可以随时提出，不需要说明理由。

• 查询。来信说明想了解的内容，我们会告诉你哪些与你有关的信息被保存，以及它们的用途。
• 更正与删除。附上当初提交时使用的邮箱和涉及的轮次编号，处理结果会回到同一个邮箱。
• 停止跟进。如果只是不想再收到回复，说明一句即可，我们会结束这次沟通并清理联系渠道。

写信到 contact@rensheng-bo.com.cn，客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复。也可以从联系与反馈提交，涉及赛事数据的疑问，请一并附上截图与轮次编号，处理会更快。想了解资料浏览与引用方面的规则，可以看使用规范；想先熟悉轮次与筛选的操作，从首页进入资料库即可。